Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

YANA Società Cooperativa
Sede legale: VIA DEGLI OLEANDRI, 96 – 04011 APRILIA LT

P.IVA / CF: 03255610598
Email: [email protected]
Sito web: https://yana.lol

2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti offerti da YANA Società Cooperativa tramite il sito ufficiale.
Procedendo con l’ordine, l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini indicati.

3. Ordini e preordini

  • Gli ordini vengono registrati nel sistema al momento della procedura di acquisto. L’elaborazione e la spedizione avverranno solo dopo la conferma del pagamento andato a buon fine.
  • Alcuni prodotti possono essere acquistati in preordine (es. Calendario LIS 2026). In tali casi:
    • I periodi di preordine e le date stimate di consegna sono indicate chiaramente nella scheda prodotto.
    • Procedendo con il preordine, l’acquirente accetta che il bene non sia immediatamente disponibile.
    • Restano validi i diritti di recesso e rimborso come previsto dalla legge (vedi sezioni 6 e 7).

4. Prezzi e pagamenti

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
  • Eventuali spese di spedizione sono comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
  • I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito.

5. Spedizione e consegna

  • Spedizione flat Italia: €7 (tramite corriere FedEx/TNT).
  • Ritiro a mano gratuito: disponibile a Roma (zona EUR), previo appuntamento.
  • I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a disponibilità e logistica.
  • Per i prodotti in preordine, le spedizioni avranno inizio nelle date riportate nella scheda prodotto.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di motivazione.

  • Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare comunicazione scritta via email a [email protected].
  • Il prodotto deve essere restituito integro e nelle stesse condizioni di ricezione.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (salvo diverso accordo).

7. Errori di ordine imputabili al cliente

Il cliente è tenuto a controllare con attenzione il proprio ordine prima di completare il pagamento.
Non sono previsti rimborsi o sostituzioni in caso di errori imputabili al cliente, quali a titolo esemplificativo:

  • selezione errata di prodotto, taglia o quantità;
  • inserimento scorretto dei dati di spedizione.

Resta comunque valido il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (14 giorni dalla consegna del bene).

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.
La garanzia copre esclusivamente difetti di produzione o non conformità rispetto alla descrizione presente sul sito al momento dell’acquisto.
Non sono considerati difetti:

  • la naturale obsolescenza di prodotti legati a un anno specifico (es. calendari con anno 2026, capi di abbigliamento con anno stampato, materiali cartacei riferiti a eventi o periodi determinati);
  • l’usura dovuta al normale utilizzo (es. consumo del tessuto, scolorimento da lavaggi, deterioramento dovuto al tempo).

Spese di restituzione

  • In caso di recesso (ripensamento entro 14 giorni), le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • In caso di difetti di conformità o prodotto danneggiato alla consegna, le spese di restituzione sono a carico del venditore, come previsto dal Codice del Consumo.

9. Limitazioni di responsabilità

YANA non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, emergenze sanitarie, eventi atmosferici eccezionali, ecc.).

10. Assistenza clienti

Per ogni richiesta o segnalazione relativa agli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti via email: [email protected]

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.
Per le controversie tra YANA e consumatori sarà competente il foro di residenza del consumatore.